一.岗位职责：1、负责客户申请的退款、退货工单，核实是否符合退款、退货要求及退款、退货之后的操作处理；2、对于无法支持退款的客户需电话沟通处理，无销售性质。该岗位是电话客服，有手机管控； 二.薪资待遇：【六休一标准】【试用期】：基本工资 2300 保底绩效800 全勤100 夜班补贴，综合3200以上【转正后】：基本工资 2500 绩效 加班工资 夜班补贴，综合4000-6000 三.上班时间：三个班次：9:00-18:00、12:00-21:00、15:00-24:00轮班轮休；做六休一；15:00-24:00班次会补贴40元/次；四.任职要求：1. 高中专以上，18-35 岁；2. 具有良好的沟通协调能力，懂计算机操作技能，可接受轮班工作制；3. 良好的服务态度、沟通表达能力，学习能力，思维敏捷，逻辑清晰。五.晋升通道：提供 专业 管理 职能 三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。纵向：一线小二—客服班组长—主管—项目经理—基地总监横向：培训、质检、工单处理、运营等六.福利待遇：1、入职买五险一金；2、带薪年假、病假、产假、婚假等；3、亲情补贴、节日精美礼品等；4、不定期团建活动（如聚餐、生日会、各类节日活动等）；5、报销体检费等；七.工作地址：内江市东兴区兰桂大道371号川南电商中心A座15楼